Ficha de Projeto, Publicitação PRR

NuDesk

Plataforma digital de ITSM em modelo SaaS, cloud-native e com Inteligência Artificial integrada.

Vouchers para Startups: Novos Produtos Digitais e Tecnológicos

Promotor / Beneficiário

Formulatech, Tecnologia e Talentos, Lda

NIPC

517 782 863

Código do Aviso

N.º 21/C16-i02/2025

Código da Operação

N.º 22961

Custo Elegível Aprovado

30.002,60 EUR

Fundo Aprovado

30.000,00 EUR

Período de Execução

04-04-2025 a 31-12-2025

Designação da Operação

Transição digital das empresas, medida Vouchers para Startups, Novos produtos digitais e tecnológicos

Objetivo do Projeto

O projeto NuDesk consiste no desenvolvimento de uma plataforma digital de ITSM assente numa arquitetura cloud-native, modular, disponibilizada em modelo SaaS e com inteligência artificial integrada. A solução visa otimizar a gestão de ativos, incidentes e serviços de TI através da aplicação de algoritmos avançados de IA para previsão de falhas, categorização automática de tickets e recomendação de ações corretivas, promovendo uma gestão proativa e preditiva. Adicionalmente, incorpora assistentes inteligentes baseados em IA generativa, capazes de melhorar a comunicação com os utilizadores e de resolver autonomamente incidentes de baixa complexidade.

Cloud-nativeModelo SaaSIA preditivaIA generativaGestão de incidentesGestão de ativosEscalável

Resultado a Atingir

N.º de produtos ou serviços com forte componente digital ou tecnológica, com potencial de escalabilidade (meta 2025).

Projeto cofinanciado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), financiado pela União Europeia (NextGenerationEU).

Barra de cofinanciamento PRR, República Portuguesa e União Europeia